互连网平价卖留学挑衅行当潜准则,留学新西兰

来源:http://www.tiLLsonburgredsox.com 作者:教育中心 人气:117 发布时间:2019-10-05
摘要:“10年后,如果电商在中国零售市场,整个大零售市场份额占50%,我给他一个亿,如果没到他还我一个亿。”若传媒还仅停留在报纸的时代,那么,在2012年度经济人物颁奖典礼上,马云

“10年后,如果电商在中国零售市场,整个大零售市场份额占50%,我给他一个亿,如果没到他还我一个亿。”若传媒还仅停留在报纸的时代,那么,在2012年度经济人物颁奖典礼上,马云[微博]与王健林的这场豪赌无疑是最大的“号外”。尽管一亿元的赌注令人咋舌,但两位商业巨头以这种公开“巨”赌的形式为我们揭开电子商务与实体销售比拼大赛的一幕则更富戏剧性。一边是一网万店的电商掌门,一边是千城万店的实体盟主,一个踌躇满志,一个信誓旦旦,这股地震般电商与实体之争的冲击波迅速在各个行业蔓延,而与互联网应用密不可分的留学[微博]中介服务,也未能亦不该“幸免”。

图片 1网上留学(微博)卖低价挑战行业“潜规则”

图片 2选留学(微博)中介要考察其合法资质和专业程度。

无论是房屋租赁还是家政服务,如同春天的燕子,电商的中介服务早已飞入寻常百姓家。尽管我们不能忽视“蜜”姐那句甜死人地“这是一个神奇的网站”的号召力,但老百姓看中的还是一个方便。同样,以“神奇的网站”为例,当记者键入“留学”时,仅济南一站的相关服务信息就多达5842条,而当您看到这篇报导时,留学服务的相关信息绝不低于这个数。对此,记者敢打一元钱的赌(注:前十名打电话的赢家有效)。

“600元申请一所英国院校”、“拿到offer再付款”……近日,在网上出现了一些主打留学服务的网店。相比传统中介,这些网店开出的价格不到传统留学申请费用的三分之一,着实吸引眼球。低价格网络留学,是否由此掀开了留学行业盈利模式的冰山一角?

新西兰移民(微博)局近期对来自中国的1800份留学申请材料进行随机调查时发现,有超过15%(279份)申请存在假学历、假银行证明等情况。目前,有48名学生已经离开或尚未入境,其余231名中国学生全部在新西兰,他们目前分散在20所不同的学校进行语言学习。如果涉案人数真实,这将是新西兰历史上规模最大的一起留学欺诈案件。如果情况属实,这些留学生可能面临被遣返的命运。

当然,目前的网上留学中介服务还有诸多的弊端,至少业内人士们是这么看的。而通过记者的走访调查,现列网淘服务的“罪状”如下:

本报记者张灵 本报漫画任梦真

中国驻新西兰大使馆回应称,这一孤立事件不会影响两国教育、人文的交流。

首先,网上中介大多没有资质。正规的留学中介机构需要到相关的部门进行备案并交纳一定的担保金,担保金用于因中介违规而造成案例失败投诉人的补偿。资质不仅是信誉的保证,同时也是实力的体现,对消费者来说更为安全,通俗点说,“跑了中介也跑不了钱”。

事件

两家中介机构

其次,网上文案制作会变相的加钱。淘宝上的留学文案制作标价多在5-10元间,但当记者进一步询问时,对方会以各种借口要求加钱,最终的价钱会在几百元不等。而据相关业内人士介绍,网上的文案多以模板化范文为主,很难做到文案的量身定制。

网上贩卖留学服务

收钱帮申请学生造假

再者,实体中介服务机构在院校资源方面更具优势。对于消费者来说,提高成功申请的概率无疑也是愿意掏钱的动力,相比于网络上舶来的“野路子”,国外院校会优先选择中介机构推选的学生,而不是DIY的学生(自行申请者)。

近日,一些提供留学申请服务的留学网店悄然兴起。网店以低价留学申请为宣传点,推出“拿到offer再付款”服务承诺,将网上购物货到付款的模式与留学服务结合在一起,吸引了不少学生和家长(微博)的关注。

新西兰移民局一名官员表示,调查小组已经赶赴北京,调查是否有新西兰移民局驻北京的中国员工参与其中。有证据显示,两家中介机构参与了造假。一名涉嫌造假的23岁中国留学生对当地媒体表示,自己支付中介18000新西兰元,这家机构随后帮他伪造了包括大学文凭在内的一系列申请材料。新西兰移民局表示,他们将在数周内联系这些学生进行面谈,并将对他们酌情进行处理。这些学生可能面临被遣返的结果。

另外,网上沟通有困难、付款不便。相比于实体公司的留学顾问,即便是通过电话,网上咨询也很难做到面对面交流的效果。而对于周期长、分阶段的留学中介服务,如何付款也是电商中介需要解决的问题。

申请英国高校每所600元、5000元申请3所澳洲高校……这些低得难以置信的价格,在网店里全部明码标出。与网络购物一样,客户可在网店中选择自己中意的留学服务,网店指派专人提供留学定位、文书撰写、材料翻译等服务,在学生收到国外大学录取通知书后,网店再发货收款,学生根据其间的服务情况给予评价。

一名中国驻新西兰大使馆工作人员对中新社记者表示,中方正在密切关注事件的发展。她表示,中方尊重新西兰方面依照该国法律进行调查,并且也相信新方会依法保护中国公民的合法权益。她表示,目前还没有学生或家长(微博)就此事向馆方寻求帮助。中新两国已建交近40年,两国在教育、人文等领域的交流与合作日益密切,每年都有很多留学生到对方国家留学深造。中国是新西兰留学市场的最大来源,每年有超过25000名中国学生申请来新留学。在过去的10年中,有20%的国际留学生持学生签证深造后获得永久居民权。

尽管如此,在记者看来,这么多的所谓“罪状”却难免沦为“莫须有”。因为这些问题在实体零售电子商务化的过程中也都存在过并最终随着互联网的发展迎刃而解。最初的电商卖家大多没有资质,但也绝不是所有商家都是倒弄海鲜,专卖螃蟹给那些敢吃“螃蟹”的人买的,总有人愿意并敢于尝试,然后口口相传;即便网上的文案变相加钱也不过数百元,另外,在自撰中文、顾问帮忙翻译这种大的行业背景下,相比于动辄几万块的实体中介服务,网上制作的文案水准也不一定就能低到哪里去,这同样是不争的事实;而俗话说“酒香不怕巷子深”,真正的国外一流院校无论是国际知名度还是学术影响力都是不言而喻的,从这个角度讲,一流院校并没有再与国内中介机构合作招生的必要,所谓院校资源,难免有“鸡肋”之嫌;至于网上沟通不便,随着城市交通压力的剧增以及当前宅文化的流行,电脑前聊天、电话里海侃正逐渐成为年轻一族新的沟通方式。可以说,十年前买东西我们不敢上网,十年后的今天我们却不愿逛商场,不仅因为网上一降到底的性价比,更有网购带来的方便与快捷。消费观念在变,商业模式同样在变,而面对这样的变局,我们的留学中介服务机构是否也在思变?

留学网店的出现完全颠覆了留学中介“先交钱再服务”、“高价收费”等传统运营模式。以申请英国硕士为例,传统留学中介的收费标准一般在12000-15000元,而在网店,申请8-10所学校的全套花费仅4000元,不足传统中介收费的三分之一。

新西兰移民局

其实,留学中介服务一直存在着一个巨大的行业悖论,那就是既然各个院校想要选拔的都是品学兼优、知行俱佳的学生,自行申请不是能更好的体现学生的能力吗?正如学校举办演讲比赛,上台演讲的不是学生而成了家长[微博],家长滔滔不绝的夸赞自己的孩子口才有多么地棒,既然如此,为什么不直接让孩子说两句呢?套用本山大叔的话说,“走两步,没病走两步”。鉴于此,未来留学中介机构或许真的要摊上事了,但摊上了事并不是事,不敢面对挑战、不愿解决问题才是真的事。

调查

北京领区将严审签证

网络服务有待检验

由于现在大部分的虚假案件都在新西兰移民局北京领区审理,因此北京领区将减少通过快速通道审理案件,以保证申请人的真实性。记者从新西兰移民局北京领区获悉,他们将通过例行随机抽查的方式来审理学生签证,以检查是否存在造假行为(造假行为通常为学生的学历资格和资金类的证明)。

为何在网上办留学这么便宜?一家网店负责人表示,由于提供的是网络服务,省去了传统中介在一线城市黄金地段租用写字楼的昂贵租金,也没有雇用人工开展电话营销。仅办公场地成本一项每年就省下约60万元人民币。同时,还省去了明星代言、搞签约促销、广告宣传投入等支出,大大压缩了成本。但该负责人也同时坦言,网店没有留学中介资质。

专家表示,从新西兰移民局获悉,即日起如果签证官认为申请人存在造假行为,这位申请人将会收到面试通知并接受调查。如果申请人因文件造假而被遣返,他们将不可以在五年内重回新西兰。

尽管收费低廉,网店的生意并没有想象中火爆。在一家创立于2010年的留学网店中记者看到,截至目前,该网店的信用总记录不足200笔。在留学申请比较密集的今年上半年,信用评价仅有15笔。

识别合法留学中介有“硬指标”

一位拿到澳洲学校录取通知书的买家表示,申请留学时并不知道澳洲一些学校不需要语言成绩就可以给有条件录取通知书。拿到了这种录取通知书后,自己的语言成绩并没有达到要求,学校仍不能录取,而店主却认为已兑现服务承诺而照常收费。

1.持有由国家教育部、公安部和工商管理总局联合批准、并由教育部签署核发的《自费出国留学中介服务机构资格认定书》;

也有买家表示,刚开始接触网上留学服务时以为是骗人的。下定决心试了试,发现网店提供的文书写作、材料翻译等服务做得很精细,比某些实体中介负责。

2.注有“留学中介服务”字样的、由工商部门颁发的企业法人营业执照。营业执照上公司法人代表、教育部颁发的许可证以及工商局营业执照三原件必须以同一地址出现,才是合法中介;

网店负责人认为,随着电子商务的普及和出国留学热不断升温,“服务+网络+后付款”这种新模式,将是未来留学行业发展的大势所趋。但从目前来看,这个模式还处在探索阶段。

3.合法的自费出国留学服务中介还应具有在教育部、公安部、工商行政管理局备案的有编号的留学服务中介协议书;

揭秘

4.自费出国留学服务中介与所合作的国外院校间也必须签署协议,除国际著名的院校外,同时还须出示我国驻该院校所在国使馆的认证书。

盈利主要靠校方佣金

造假后果严重 铤而走险不值

仅收传统中介费的三分之一甚至更少,还有可能赚钱吗?业内人士分析,低价申请并非不可能,其盈利点并非在学生,而是帮助学生申请成功后从校方拿到的佣金。英国作为教育产业大国,留学产业已成为该国经济的重要组成部分。为招收更多海外生源,大部分英国高校都会给招生代理一定的佣金,这笔钱与学生向中介支付的留学中介费不相上下。

申请新西兰留学签证并不难

“传统中介是两头收钱,一方面给学生提供定制的留学服务,一方面向学校收取佣金。而低价留学申请则主要挣的是学校的佣金。”业内人士介绍,传统中介向客户收取的服务费主要用来承担资质购买及维护费用,包括员工工资、场地成本以及高额的广告费等。而非传统中介的盈利模式各异,有些主打英国和澳洲的低价中介靠的是海外院校的佣金收入和市场费用,或者委托招生费用;有些主打美国或一些非教育产业国家的留学类机构则是以前期扩大知名度为主,待人气高涨口碑响亮之后再向中介机构转型,并开始收取高额费用。

据介绍,新西兰留学签证其实并不难申请,学生只需要提供在读证明或毕业证明、平时成绩、亲属关系证明等公证材料、担保资金证明。其中,新西兰留学担保金为15万元人民币/年,例如学生要在新西兰留学两年,担保金金额就是30万元人民币,而如果留学家庭无法一次性提供几年的担保金,也可以申请留学生专用账户,逐年存入担保金。

实际上,留学网店的低价服务并非首创,早年一些留学网站也曾推出过类似的DIY留学服务,以低收费甚至“零收费”来招揽客户,服务对象也主要为计划去英国、澳大利亚等热门留学国的学生,去这些国家留学的学生基数大,本着薄利多销的原则,低价申请仍是有利可图。

专家表示,这次造假事件很可能是一些小留学机构,或者私人式的小作坊,在帮学生申请新西兰院校,协助学生递交申请材料的时候,教唆学生买假学历,提供假分数而造成的。由此再次提醒,无论去哪个国家留学,伪造申请材料办理出国这种方式是不可取的,不仅法律不允许,从学生个人而言也会造成很大的学习压力。即使能侥幸过关抵达外国,是否能顺利应付学业也是一个很大的问题。学生应该根据自身目前的情况,咨询了解自己是否适合出国,或者以当前的基础可以选择哪些升学方案,而不是盲目出国。

各方观点

发现造假会构成诚信污点

■学生

学生一旦被发现材料造假,除了有可能被该国入境署遣返回国,也会对学生的个人诚信造成影响,给学生签证历史构成污点,新西兰政府可能会拒绝学生再次入境,甚至影响学生前往其他国家留学、出差、旅游的签证审批。

太廉价担心不可靠

新西兰移民局规范操作部经理Dean Blakemore表示,考虑到很多学生本人并不知道其委托的代理机构在为他们申请签证时采取了欺骗行为,因此他们鼓励留学生们主动与移民局沟通合作。

马晴是北京一所高校的大三学生,最近,她正在为去英国留学读硕士做准备。对于网上出现的提供低价留学申请的网店,马晴表示不会去轻易尝试。在她看来,这种服务模式还属于新鲜事物,存在一定风险,尽管承诺“货到付款”,但留学申请的周期毕竟很长,与其用半年的时间来检验这种服务的真伪,还不如选择成熟的中介服务机构更加牢靠。

专家说,家长和学生在选留学中介时,除了要考察该中介的合法资质和成立历史之外,还要看留学顾问对留学政策、院校入学信息等专业知识的熟悉程度,同时要冷静判断哪种留学方案最适合自己。

“再过一年我就毕业了,如果申请失败,这个时间成本我浪费不起。”马晴说,中介费的高低并不是自己选择机构的关键因素,既然已做了留学的打算,也就具备了一定的经济基础。在选择留学中介时,她更在意的是中介服务的真实性、成功率,能否针对自己的情况制订合理的留学规划,最终申请到理想的学校。马晴说,只要能申请到好学校,多花点钱也愿意。

新推出多项利好签证政策

留学专家

新西兰在今年推出了利好的留学政策,希望吸引更多的留学生,包括两方面政策优势——更便捷、更省钱。

环球雅思(微博)留学英国部经理杨朋达

根据新政,年满18周岁的留学生在新西兰境内申请续签,将不再需要提供食宿担保证明,而未满18周岁的留学生只需证明其食宿与新西兰教育部对留学生食宿的要求相符合即可。另外,留学生的“无犯罪记录”及“体检报告”的有效期将从原本的2年延长至3年,申请续签的花费将进一步降低。

拿到通知书不是最终目的

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低价留学从费用上看可能学生更易接受,但现在商品社会,一分价格一分货,留学属于服务咨询行业,是根据服务水平、服务态度、申请质量和结果来定服务价格的,学生申请留学不仅仅是选专业和学校,还要结合自己的人生规划、职业规划来决定。同时,语言基础也非常重要,如果学生语言都没有过关就盲目出国,在倡导“宽进严出”的国外高校是不可能顺利毕业的,反而耽误了学生。

对于网店推出的“拿到offer再付款”的承诺,杨朋达认为这是在混淆留学的目的性。这样的承诺看似最大化尊重了客户的利益,但经不起推敲。拿到一纸录取通知书并不是最终目的,还要看这个通知书是不是真正合适自己的那所学校发来的。三流大学的offer与一流大学的offer不是一个概念。如果一个学生很优秀,却收到一个排名靠后的学校通知书,通知书是来了,但钱还是浪费了,这对学生来说也是不公平的。

如何理性选择留学中介?杨朋达建议一定要选择有资质的中介。教育部明确规定,只有具备资质的中介才能办理留学。第二,看公司的专业度,包括能否为申请者提供语言培训、人生规划、专业规划,留学申请、文书等服务。第三,在选择中介时,要与老师多沟通,不要轻易做决定,经过多方咨询,对自己情况有了清晰判断后,再根据学生喜好程度做出最终选择。

业内看法

不足以冲击传统中介

金吉列留学英国部经理郑宏涛

各大传统留学服务机构创立至今都是实行“先付费后操作”的服务模式。其间,申请费用可能会根据申请难度、签证的费用变化有所调整,但交款的模式基本没有变化。

对于网上出现的600元申请一所英国院校,郑宏涛认为,既然是网店,肯定是要有盈利的,它的成本肯定不到600元。而在传统中介,帮助每名学生申请学校和签证过程都是由一个团队来操作,包括咨询师负责咨询、规划,文案团队负责申请材料制作,申请成功后还有项目团队负责后期的接机住宿的安排等,这些团队成员的付出成本远不是600元就能做好。

金吉列一直提倡把适合的学生送到适合的院校中去。什么是适合?首先,要客观专业地评估学生情况,还要了解英国的大学想要什么类型的学生,才好在学生和院校间做一个匹配和平衡,把适合的学生送到适合的院校。一个负责任的留学中介,不会轻易向学生承诺“想申请什么学校就能申请到什么学校”。

郑宏涛认为,从目前来看,留学网店的出现还不足以对传统中介行业造成冲击。在选择留学中介服务的时候,大部分家长还是愿意找信得过有保障的权威机构。对于留学网店的出现,建议学生和家长理性对待。

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